隐私政策

最后更新：2026 年 4 月 27 日

深圳睿可蒙科技有限公司（“PlugNow”、“我们”）非常重视您的隐私。本隐私政策说明我们在您访问 plugnow.com、app.plugnow.com 及相关服务（“服务”）时如何收集、使用、共享和保护您的个人信息。

本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》（“PIPL”）、《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》制定，并兼容《通用数据保护条例》（“GDPR”）及《加州消费者隐私法》（“CCPA/CPRA”）的相关要求。

请您在注册或使用本服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策。仅当您确认完全理解并同意后，方可使用相关产品或服务。如您不同意本政策，您仅可作为“访客”浏览有限内容。

本政策重点：

• 我们不会出售您的个人信息；
• 我们不使用您的个人信息训练或微调 AI 模型；
• 您可随时通过 privacy@plugnow.com 行使访问、更正、删除、撤回同意等权利。

1. 我们收集的个人信息

1.1 您主动提供的信息

• 账户信息：邮箱地址、密码、用户名、登录凭证（如使用 Google、Apple、微信等第三方账号登录）。
• 订阅与付款信息：订阅计划、账单信息、交易记录。我们不存储您的完整支付卡信息，所有付款均由 Stripe 等支付服务商直接处理。
• Credits 使用记录：购买、分配和消耗 Credits 的记录。
• 沟通信息：您通过客服、表单、邮件向我们发送的内容。
• 使用活动信息：搜索查询、解锁的联系方式（如邮箱）、创建的列表、外联任务、AI 顾问会话内容等。
• 个人资料信息：头像、性别、电话、职位、公司、教育经历（仅在您主动提供时）。

当您联系我们或提交争议解决申请时，我们可能要求您提供必要的身份验证信息（如真实姓名、身份证件号）。此类信息仅用于身份核验，不予存储。

1.2 我们自动收集的信息

• 设备信息：操作系统、浏览器类型、IP 地址、设备标识符、屏幕分辨率、大致地理位置（基于 IP，不含精确位置）。
• 在线活动信息：与服务的交互日志、会话时长、引荐 URL、邮件交互行为。
• Cookie 与跟踪技术：用于维持会话、保存偏好、分析使用情况。您可在浏览器设置中管理 Cookie。

1.3 来自第三方来源的信息

• 受信合作伙伴：我们可能与提供搜索与数据增强能力的合作伙伴整合，依据各自合规框架处理信息。
• 第三方登录服务：Google、Apple、微信等服务（视您的账户设置）。如您授权，我们可能从该等账号获取邮箱及公开资料并绑定至您的 PlugNow 账户。
• 公开来源：从公开可访问的网站或数据库获取的信息。

关于查询内容：我们不会将您输入的查询、引用、搜索关键词转发至外部第三方数据提供商。

2. 我们如何使用您的个人信息

我们出于以下目的处理您的个人信息：

• 服务提供：运营和维护服务，包括账户管理、搜索结果、Credits 分配。
• 订阅管理：处理付款、自动续订、升级 / 降级、取消、退款。
• Credits 管理：跟踪使用量并在每个计费周期重置余额。
• 安全与合规：检测、预防和处理欺诈、滥用、违反服务条款或其他有害行为。
• 服务改进：分析使用趋势、优化性能、开发新功能。
• 沟通：发送服务相关公告、客服回复、行政通知。
• 营销：仅在我们具有合法依据时（如您的同意或合法利益，符合 PIPL、GDPR、CAN-SPAM、CASL 等规定），向您发送推广信息。您可随时退订营销信息。
• 法律合规：遵守适用法律、法规或合法的法律请求。

重要承诺：我们不使用您的个人信息训练或微调 AI 模型。所有用户输入和输出均仅用于即时服务交付，模型训练数据来源完全独立。

3. 处理的法律依据

3.1 PIPL（中国大陆用户）

我们处理您个人信息的法律依据包括：

• 您的同意（PIPL 第 13 条第 1 项）；
• 履行合同所必需（PIPL 第 13 条第 2 项）；
• 履行法定职责或义务（PIPL 第 13 条第 3 项）；
• 应对突发公共事件（PIPL 第 13 条第 4 项）；
• 合理处理已合法公开的信息（PIPL 第 13 条第 6 项）。

当我们处理 PIPL 第 28 条所定义的敏感个人信息（如身份证件号、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等）时，我们将取得您的单独同意。

3.2 GDPR（欧盟 / 英国用户）

• 您的同意（GDPR Art. 6(1)(a)）；
• 履行合同所必需（GDPR Art. 6(1)(b)）；
• 合法利益（GDPR Art. 6(1)(f)）—— 仅在合法利益不被您的权利和自由所凌驾时；
• 履行法律义务（GDPR Art. 6(1)(c)）。

4. 我们如何共享您的个人信息

我们仅在取得您的明示同意或法律允许的情形下，与以下主体共享您的个人信息：

• 支付处理方：Stripe 等用于处理订阅与退款。
• 服务提供商：云托管、数据分析、客户支持、邮件发送等供应商。
• 关联方与业务合作伙伴：在运营所必需的范围内。
• 司法或行政机关：依据有效法律程序或法律要求。
• 业务承继方：在合并、收购、融资或其他公司交易中。

我们不出售您的个人信息（包含 CCPA / CPRA 意义上的“sale”及 PIPL 意义上的“向他人提供”）。

5. 跨境数据传输

作为运营总部位于中国大陆的服务提供方，我们的部分数据可能存储或处理于中国大陆境外，包括美国、新加坡、欧盟等地区，主要用于：

• 使用境外云服务商（如 AWS、Google Cloud、Cloudflare）的基础设施；
• 调用境外 AI 服务（如 Anthropic、OpenAI 等）处理您的查询；
• 整合境外公开数据源以增强搜索能力。

5.1 PIPL 跨境传输合规

我们依据 PIPL 第 38 条采取下列至少一项合规路径：

• 通过国家网信部门组织的安全评估；
• 取得专业机构按规定开展的个人信息保护认证；
• 与境外接收方订立国家网信部门发布的标准合同（即中国版 SCC）；
• 取得您的单独同意。

我们已开展个人信息保护影响评估（PIPIA），并保留评估记录。如您希望了解具体跨境传输路径或获取标准合同副本，请联系 privacy@plugnow.com。

5.2 GDPR 跨境传输合规

如您是欧盟 / 英国用户，您的个人信息可能传输至欧盟 / 英国之外。我们依据 GDPR 第 46 条采用欧盟标准合同条款（SCCs）等适当保障措施。

6. 您的权利与选择

6.1 PIPL 项下权利（中国大陆用户）

• 知情权与决定权（PIPL 第 44 条）；
• 访问与复制权（PIPL 第 45 条）：您可获取您的个人信息副本；
• 更正与补充权（PIPL 第 46 条）；
• 删除权（PIPL 第 47 条）：在法律规定情形下；
• 规则解释权（PIPL 第 48 条）；
• 撤回同意权（PIPL 第 15 条）：撤回不影响撤回前基于同意的处理；
• 注销账户：您可申请注销账户。注销后我们将依法删除或匿名化您的个人信息。

6.2 GDPR 项下权利（欧盟 / 英国用户）

• 访问权（Art. 15）；
• 更正权（Art. 16）；
• 删除权 / 被遗忘权（Art. 17）；
• 限制处理权（Art. 18）；
• 数据可携权（Art. 20）：以结构化、机器可读格式获取数据；
• 反对权（Art. 21）：包括对基于合法利益的处理；
• 撤回同意权；
• 向监管机构投诉的权利。

6.3 CCPA / CPRA 项下权利（加州用户）

• 知情权（Right to Know）；
• 删除权（Right to Delete）；
• 反对销售 / 共享权（Right to Opt-Out）—— 我们不出售您的个人信息，但您仍可主动拒绝共享；
• 反歧视权（Right to Non-Discrimination）。

6.4 数据中涉及第三人

本服务整合的数据可能包含您之外的第三人公开职业信息。如您是被收录的第三人本人，您可联系 privacy@plugnow.com 行使上述权利，我们将在收到您的有效请求后30 日内采取合理措施移除或屏蔽您的个人信息，并确保后续更新中不再重新引入。

6.5 行使权利的方式

请通过 privacy@plugnow.com 联系我们行使上述权利。我们可能要求您提供必要的身份验证信息以确保安全。我们将在15 个工作日内响应（PIPL 与 GDPR 通常允许 30 日，我们承诺更短）。

7. 数据安全

我们采取行政、技术和物理保障措施保护您的个人信息，包括：传输加密（TLS 1.2+）、存储加密、访问控制、定期安全审计、员工保密义务、安全事件应急响应预案。但任何在线服务都不能保证绝对安全，您理解使用服务存在固有风险。

如发生个人信息安全事件，我们将依据 PIPL 第 57 条及相关法律，立即采取补救措施并按规定向您及监管部门报告。

8. 数据保留

我们仅在为提供服务、履行法律义务、解决争议、强制执行协议所必需的期限内保留您的个人信息。订阅与付款记录可能因税务、会计法律要求保留更长时间（通常为相关业务发生年度后5 年，以中国会计法及税法为准）。

账户注销后，我们将在 90 日内删除或匿名化您的个人信息（备份数据将在备份周期到期后删除）。

9. Cookie 与类似技术

我们使用 Cookie 和类似技术维护登录状态、记录偏好、分析服务使用情况。您可通过浏览器设置管理 Cookie，但禁用某些 Cookie 可能影响服务功能。

10. 未成年人保护

本服务不面向14 周岁以下未成年人（依 PIPL 第 31 条；其他法域以当地法律为准，例如 GDPR 与 COPPA 通常为 13 / 16 周岁）。我们不会主动收集 14 周岁以下儿童的个人信息。

如我们发现误收集了未成年人信息（包括从公开来源），将依法予以删除。如您是父母或监护人，发现我们收集了您未成年子女的信息，请通过 privacy@plugnow.com 联系我们。

11. 个人信息保护负责人

我们已指定个人信息保护负责人，负责对个人信息处理活动以及采取的保护措施等进行监督。您可通过下列方式联系：

邮箱：privacy@plugnow.com
邮寄地址：深圳市南山区西丽街道 T33 大厦 21 楼 2110，“个人信息保护负责人”收

12. 政策更新

我们可能不时更新本隐私政策。重大变更（包括处理目的、数据接收方、跨境传输路径的实质变化）将通过服务内通知或邮件提前 7 日告知。“最后更新”日期将相应调整。

13. 适用法律与争议解决

本隐私政策受中华人民共和国法律管辖。因本政策引起的争议双方应首先协商解决；协商不成的，提交至我方住所地（深圳市）有管辖权的人民法院。

中国境外用户：您依本地法律享有的不可放弃权利（如 GDPR、CCPA 项下的权利）继续有效。如您认为本政策或我们的处理活动违反所在地法律，您可向当地数据保护监管机构投诉。

14. 联系我们

公司：深圳睿可蒙科技有限公司
注册地址：深圳市南山区西丽街道 T33 大厦 21 楼 2110
客服邮箱：support@plugnow.com
个人信息保护负责人：privacy@plugnow.com

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